...< по авторам ...<  

Верни леди ее деньги

  В 1993 году в магазин Neiman Marcus пришла женщина с намерением вернуть очень дорогое кружевное, вышитое жемчугом платье ручной работы, которое она испортила, постирав. Стенли отказался вернуть ей деньги.

  – Конечно, оно испорчено, – сказал он, – но разве вам не пришло в голову, что платье за 2 тысячи долларов не стоит стирать?

  Его отец, основатель магазина, позвал его и сказал:

  – Верни леди ее деньги.

  Стенли страстно спорил, однако его отец настоял на своем.

  – Он просто не понимает, что такое бизнес, – подумал Стенли. И отдал деньги женщине.

  Многие годы спустя, когда Маркус писал свою книгу, он посмотрел счета этой женщины. Она оказалась постоянной клиенткой Neiman Marcus, которая за все годы потратила в магазине $750 тысяч.
0
Зарегистрируйтесь чтобы оставить комментарий